CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : 14/09/2025

ARTICLE 1 — DISPOSITIONS GÉNÉRALES

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les transactions effectuées sur le site de l’Opérateur, également appelé « Site de l’Opérateur ». Ces CGV sont disponibles en permanence sur le site pour consultation et peuvent être fournies aux clients sur demande.

Pour toute commande, l’acceptation des CGV est obligatoire. Le client valide son acceptation en cochant une case ou cliquant sur un bouton dédié, confirmant ainsi qu’il a pris connaissance et accepté les CGV avant de finaliser son achat.

La confirmation de la commande vaut acceptation des CGV en vigueur à la date de la commande. L’Opérateur s’engage à archiver ces CGV pour référence future.

ARTICLE 2 — DESCRIPTION DES PRODUITS

Le site propose la vente en ligne de produits « Bien-être », ci-après « Produit(s) ». Les produits sont accessibles à tout utilisateur, qu’il soit particulier ou professionnel, ci-après « Client ».

Chaque produit est présenté avec une description détaillée fournie par le fournisseur ou via un lien externe vers le site du fabricant. Les images sur le site ne sont pas contractuelles. Les manuels utilisateurs sont disponibles sur le site ou fournis à la livraison. Tous les produits respectent les normes légales en vigueur en France.

Le Client est responsable des conditions et conséquences de son accès au site, y compris des éventuels frais liés aux tiers (fournisseurs d’accès à Internet), et doit s’assurer que son matériel est sécurisé et adapté.

ARTICLE 3 — COMMANDES SUR LE SITE

L’Opérateur garantit la disponibilité des produits dans la limite des stocks. Si un produit devient indisponible après la commande, le Client sera informé par email et pourra :

• Recevoir un produit équivalent en qualité et prix, ou
• Obtenir un remboursement dans les 30 jours suivant le paiement.

Hormis ce remboursement, aucune indemnité d’annulation n’est due. Sauf indication contraire, les commandes sont fermes et définitives.

ARTICLE 4 — MODALITÉS DE PAIEMENT

Tout achat constitue un engagement financier. L’Opérateur peut vérifier l’authenticité du paiement avant expédition. Les moyens de paiement acceptés sont listés sur le site.

ARTICLE 5 — PAIEMENT DU PRIX

Le prix des produits est indiqué en euros TTC, hors frais de livraison sauf indication contraire. Les promotions s’appliquent durant la période annoncée. Le paiement s’effectue en euros et devient exigible à la confirmation de la commande. Les frais supplémentaires sont précisés avant validation.

ARTICLE 6 — FORMATION DU CONTRAT

Le contrat est formé dès confirmation de la commande via un « double-clic » : sélection des produits, vérification du panier, acceptation des CGV et saisie du paiement. Cette signature électronique a la même valeur qu’une signature manuscrite.

Les archives des commandes et factures sont conservées comme preuve. Le Client peut annuler pour non-conformité, retard ou hausse injustifiée du prix. L’Opérateur peut annuler si le Client refuse la livraison ou ne paie pas.

ARTICLE 7 — RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

L’Opérateur reste propriétaire des produits jusqu’au paiement intégral, frais de livraison inclus.

ARTICLE 8 — EXPÉDITION ET LIVRAISON

Les ventes sont réservées aux consommateurs en France ou UE. La livraison correspond au transfert de possession ou de contrôle du produit. Les délais annoncés incluent préparation, expédition et transporteur.

Le Client doit fournir une adresse exacte et vérifier les produits à réception. Tout problème doit être indiqué sur le bon de livraison.

ARTICLE 9 — DROIT DE RÉTRACTATION

Le Client dispose de 14 jours à compter de la réception pour retourner un produit non satisfaisant. Le formulaire de rétractation peut être utilisé mais n’est pas obligatoire. Les frais de retour sont à la charge du Client sauf produit défectueux.

• Exceptions : services entièrement exécutés, biens personnalisés, biens périssables, biens descellés pour raisons d’hygiène, etc.

Le produit retourné doit être complet et en parfait état. Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant réception du produit et des éléments requis.

ARTICLE 10 — SERVICE CLIENT

• Téléphone : 0782005267 (Lundi à Vendredi, 9h-19h)
• Email : contact@ad-shop.fr

ARTICLE 11 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L’Opérateur est propriétaire de tous les éléments du site. Aucun élément ne peut être utilisé sans autorisation écrite. Les contenus publiés par les Clients restent leur responsabilité. L’Opérateur peut modérer ou supprimer tout contenu non conforme.

ARTICLE 12 — RESPONSABILITÉ ET GARANTIE

12.1 Responsabilité

L’Opérateur n’est pas responsable des cas de force majeure, actions de tiers ou du contenu publié par les Clients.

12.2 Garantie légale de conformité

• Durée : 2 ans à compter de la livraison
• Choix entre réparation ou remplacement
• Preuve non nécessaire pendant 24 mois (sauf occasion)

12.3 Procédure de retour

Retour dans l’emballage d’origine, complet, accompagné de la facture. Frais à la charge du Client sauf produit défectueux. Échange ou remboursement sous 30 jours.

12.4 Garantie des vices cachés

Le Client peut demander annulation ou réduction du prix selon Articles 1641 et 1644 du Code civil.

ARTICLE 13 — DONNÉES PERSONNELLES

Voir la Politique de Confidentialité disponible sur le site.

ARTICLE 14 — LIENS HYPERTEXTES

Les liens vers des sites tiers sont utilisés sous la responsabilité du Client. L’Opérateur n’est pas responsable de leur contenu.

ARTICLE 15 — RÉFÉRENCES

Le Client autorise l’Opérateur à mentionner son nom dans les supports de communication sauf indication contraire.

ARTICLE 16 — DISPOSITIONS GÉNÉRALES

Intégralité du contrat

Les CGV constituent l’intégralité du contrat. Si une disposition est annulée, les autres restent applicables.

Vérification des avis

L’Opérateur modère et peut répondre aux avis clients. Seuls les acheteurs vérifiés peuvent publier.

Bloctel

Inscription sur https://www.bloctel.gouv.fr/ pour ne pas être sollicité après commande.

Modification des CGV

L’Opérateur peut modifier le site et les CGV à tout moment. Le Client doit consulter les CGV avant utilisation.

Réclamations — Médiation

Contacter le service client (contact@ad-shop.fr, 0782005267). Si échec, recours au médiateur CM2C ou plateforme ODR : ODR

LOI APPLICABLE

Les CGV sont régies par le droit français.

ACCEPTATION DES CGV PAR LE CLIENT

Le Client reconnaît avoir lu et accepté les CGV. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. Les modifications ultérieures ne s’appliquent pas aux commandes antérieures sauf accord express du Client.