Politique de retour et remboursement
Politique de retour & remboursement
Chez AD-SHOP, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour ou un échange.
Conditions de retour
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Le produit doit être retourné dans son état d’origine (non endommagé, non utilisé).
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Le produit doit être renvoyé dans son emballage d’origine si possible.
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Les retours doivent être validés au préalable par notre service client.
Remboursements
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Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation.
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Si votre demande est approuvée, un remboursement sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.
Échanges
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Si vous souhaitez échanger votre produit contre un autre modèle (par exemple une autre couleur), contactez notre service client à support@ad-shop.com.
Frais de retour
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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
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En cas de produit défectueux ou non conforme, nous vous enverrons une nouvelle coque sans frais supplémentaires.